9月1日，沈丹客專實現(xiàn)安全運(yùn)營四周年。四年來，沈丹客專歷經(jīng)嚴(yán)寒酷暑、冰霜雨雪的嚴(yán)峻考驗，共開行動車組列車87600余列，累計安全運(yùn)行1953.48萬公里，輸送旅客5561萬人次，成為拉動遼東地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)人文交流的“助推器”。

　　沈丹客專開通運(yùn)營四年來，沿線各單位干部職工戰(zhàn)高溫酷暑、抗雨雪風(fēng)霜，用辛勤汗水、執(zhí)著堅守、無私奉獻(xiàn)，精心守護(hù)著沈丹客專的安全暢通。

　　安全平穩(wěn)操縱讓旅客乘車更舒適。沈丹客專是東北地區(qū)隧道最多，坡度最大的高鐵線路，全長208公里的線路途經(jīng)隧道58座，線路縱斷面最大坡度值為26‰。承擔(dān)沈丹客專動車駕駛?cè)蝿?wù)的沈陽機(jī)務(wù)段沈丹車隊48名高鐵司機(jī)堅守確保高鐵和旅客列車安全萬無一失的政治紅線和職業(yè)底線，嚴(yán)抓待乘、出勤、開車、運(yùn)行和非正常處理等作業(yè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實行車規(guī)章和動車組司機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了安全駕駛動車組列車運(yùn)行1460天的佳績。

　　精心維護(hù)設(shè)備讓旅客出行安全無憂。沈陽高鐵基礎(chǔ)設(shè)施段負(fù)責(zé)沈丹客?；A(chǔ)設(shè)備設(shè)施日常巡視檢查、檢測監(jiān)測、養(yǎng)護(hù)維修、故障應(yīng)急、營業(yè)線施工管理、路外環(huán)境檢查等工作，他們針對沈丹客專地處高寒山區(qū)，橋隧設(shè)備多等實際，制定高速鐵路應(yīng)急預(yù)案，完善冰雪預(yù)警處置措施，認(rèn)真開展數(shù)據(jù)分析、周總結(jié)和月研判制度，給線路設(shè)備“強(qiáng)身健體”。同時以接觸網(wǎng)檢修列為支撐，充分發(fā)揮檢修列“陸地航母”優(yōu)勢，以機(jī)械化、跨區(qū)段、集中修為依托，全面推行大“天窗”、大跨距、大規(guī)模的集中修模式，夯實設(shè)備基礎(chǔ)，使設(shè)備經(jīng)受住了嚴(yán)寒酷暑、雨雪冰凍等惡劣氣候考驗。丹東工務(wù)段加強(qiáng)沈丹客專丹東站場內(nèi)線路設(shè)備的維修整治力度，他們制定完善的風(fēng)險控制措施，重點對路基凍脹等病害及時處理，為行車安全和設(shè)備安全提供堅實保障。沈陽動車段通過科學(xué)編制作業(yè)計劃、加強(qiáng)一體化協(xié)作、強(qiáng)化人員技能培訓(xùn)、完善質(zhì)量管理體系等方式優(yōu)化生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，提高動車組整備整修質(zhì)量，確保動車組“零故障”出庫，為沈丹客專動車組開行提供優(yōu)質(zhì)車源。

　　熱情周到服務(wù)讓旅客感受“家”的溫馨。沈陽站以美麗服務(wù)臺為有效載體，為重點旅客提供上門預(yù)約、車上預(yù)約、站站預(yù)約、應(yīng)急預(yù)約服務(wù)，滿足重點旅客出行需求。丹東站結(jié)合口岸站實際，根據(jù)調(diào)研合理分布自動售取票機(jī)位置，使旅客售票、取票更方便、更快捷。他們還重新規(guī)劃旅客進(jìn)站流線，增加2臺自助實名制核驗閘機(jī)，使旅客進(jìn)站通道更順暢。本溪車務(wù)段以客運(yùn)服務(wù)黨建品牌建設(shè)為重點，堅持“段有精品、站有品牌、班有典型”，精心打造本溪站“山城之星”售票團(tuán)隊和鳳城東站“東哥”服務(wù)團(tuán)隊，為旅客提供貼心服務(wù)。大連客運(yùn)段推出迎接旅客“微笑服務(wù)”、 旅客上車“引導(dǎo)服務(wù)”、 運(yùn)行途中“觀察服務(wù)”、 重點旅客“記憶服務(wù)”、 旅客需求“個性服務(wù)”、人文關(guān)懷“延伸服務(wù)”獨居特色的“六種服務(wù)法”，滿足不同旅客服務(wù)需求。沈陽客運(yùn)段踐行以重點旅客主動服務(wù)、旅客問事耐心服務(wù)、外籍旅客“雙語”服務(wù)為主要內(nèi)容的“五服務(wù)”理念，讓旅客出行體驗更美好。

　　沈丹客專開通運(yùn)營四年以來，為促進(jìn)遼寧東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐，為東北老工業(yè)基地振興注入了生機(jī)和活力。

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