“感謝你們及時(shí)來(lái)勸阻，不然我卡里的錢(qián)肯定保不住了！”近日，家住錫山區(qū)的張女士向96110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)送去一面錦旗，感謝及時(shí)將她的錢(qián)從騙子手里“搶”了回來(lái)?！百惻堋笔?6110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)的日常工作狀態(tài)，他們通過(guò)“精準(zhǔn)預(yù)警、精準(zhǔn)勸阻、精準(zhǔn)宣傳”，構(gòu)筑反詐防騙的重要屏障。

　　與時(shí)間賽跑 跟騙子“搶人”

　　一臺(tái)電腦、一部電話(huà)、一套表格，是96110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)話(huà)務(wù)員工作的標(biāo)配，每天根據(jù)各級(jí)平臺(tái)實(shí)時(shí)推送我市涉詐信息，及時(shí)勸阻正在被騙或者被騙子盯上的人。

　　10時(shí)30分，96110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)話(huà)務(wù)員郜東艷向一位標(biāo)注可能正遭受冒充客服詐騙的王女士撥打電話(huà)時(shí)，電話(huà)那頭始終提示占線(xiàn)?！拔疫@有一位群眾可能正與騙子在通話(huà)！”氣氛瞬間緊張了起來(lái)。市反詐中心民警何威接收到郜東艷反饋的信息后，立刻啟動(dòng)緊急預(yù)警處置流程，不斷撥打王女士電話(huà)、發(fā)送預(yù)警短信的同時(shí)，向其家人也打去了電話(huà)，然而幾分鐘過(guò)去了，始終無(wú)法聯(lián)系上王女士。

　　改變策略！何威通過(guò)電話(huà)號(hào)多次添加王女士微信，并在取得其家人同意后聯(lián)系移動(dòng)公司，打算對(duì)王女士啟動(dòng)停機(jī)斷網(wǎng)保護(hù)措施。就在這時(shí)，何女士通過(guò)了何威微信好友申請(qǐng)！“我確實(shí)接到了一個(gè)客服來(lái)電，但他精準(zhǔn)報(bào)出了我的個(gè)人信息，怎么會(huì)是假的！”原來(lái)，王女士網(wǎng)購(gòu)?fù)素浐?，沒(méi)多久就接到了“客服”電話(huà)，讓她下載一款app進(jìn)行退款操作，正當(dāng)王女士研究如何下載這款app時(shí)，被警方及時(shí)干預(yù)。

　　短短十分鐘的緊張氣氛，就此化解。經(jīng)過(guò)研判分析，冒充客服類(lèi)詐騙時(shí)效性最強(qiáng)，一旦群眾落入騙子的圈套，預(yù)警滯后十幾分鐘，很有可能錢(qián)款就會(huì)被騙走。

　　隔空破圈套 “錦囊”辨話(huà)術(shù)

　　“您好，我受到了詐騙威脅……”“不要相信，也不要害怕，這正是騙子的圈套，建議您立即停止該銀行卡的使用，前往銀行營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行注銷(xiāo)，并不會(huì)真的影響個(gè)人信用。”11時(shí)30分，96110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)接到一通自稱(chēng)受到了刷單詐騙團(tuán)隊(duì)威脅的咨詢(xún)電話(huà)，電話(huà)那頭的聲音有些緊張。原來(lái)，前幾天專(zhuān)線(xiàn)發(fā)現(xiàn)韓女士有遭受刷單返利類(lèi)詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，話(huà)務(wù)員第一時(shí)間撥通韓女士電話(huà)進(jìn)行預(yù)警勸防，成功阻止了韓女士進(jìn)行后續(xù)的大額刷單。隨后詐騙分子對(duì)韓女士進(jìn)行威脅，表示不按時(shí)完成分配的刷單任務(wù)，將會(huì)從韓女士提交的銀行卡中自動(dòng)扣錢(qián)，甚至?xí)斐捎绊憘€(gè)人信用等嚴(yán)重后果，韓女士對(duì)此充滿(mǎn)了擔(dān)憂(yōu)，民警及時(shí)獻(xiàn)出“錦囊”，打消了韓女士的顧慮。

　　這是一種隔空的較量：詐騙分子向被騙市民施壓，而勸防專(zhuān)線(xiàn)工作人員答疑解惑，幫助市民正確應(yīng)對(duì)。面對(duì)騙子各種招數(shù)，警方加強(qiáng)對(duì)話(huà)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，第一時(shí)間為群眾答疑解惑，提供精準(zhǔn)的防騙指導(dǎo)，當(dāng)好群眾的防騙“小秘書(shū)”。

　　騙術(shù)常升級(jí) 轉(zhuǎn)賬即“陷阱”

　　“像殺豬盤(pán)、刷單返利類(lèi)詐騙，騙子都有一個(gè)洗腦過(guò)程，雖然周期性較長(zhǎng)，但‘殺傷力’也更強(qiáng)?！焙瓮f(shuō)，騙子的手段在不斷更新升級(jí)，會(huì)針對(duì)不同性別、年齡段、職業(yè)的群眾“精準(zhǔn)施策”來(lái)提高成功率，其實(shí)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙“萬(wàn)變不離其宗”，接到陌生來(lái)電并涉及轉(zhuǎn)款和透露個(gè)人信息時(shí)，一定要謹(jǐn)慎核實(shí)，這是預(yù)防詐騙最簡(jiǎn)單的途徑之一。

　　市反詐中心謝警官表示，我市96110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，工作中發(fā)現(xiàn)有市民對(duì)專(zhuān)線(xiàn)的辨識(shí)度不高，常誤以為是詐騙電話(huà)，導(dǎo)致預(yù)警信息無(wú)法傳達(dá)，還有市民對(duì)預(yù)警勸防工作不理解，不聽(tīng)不信，在一定程度上導(dǎo)致反詐信息傳而不達(dá)以致資源浪費(fèi)。為此，96110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)將進(jìn)一步加強(qiáng)工作強(qiáng)度與宣傳力度，讓反詐工作更加深入人心。

　　“市民不受騙就是我們最大的心愿！”對(duì)于96110預(yù)警勸防專(zhuān)線(xiàn)每一位成員而言，他們的職責(zé)就是在無(wú)形的戰(zhàn)場(chǎng)上，竭盡所能與詐騙分子“搶時(shí)間”。據(jù)了解，自5月20日96110上線(xiàn)以來(lái)，已累計(jì)人工電話(huà)預(yù)警勸防9萬(wàn)余人次，發(fā)送勸防預(yù)警短信60萬(wàn)余條，成功勸防電信詐騙案件186起，避免經(jīng)濟(jì)損失802萬(wàn)余元。