近日，我市公布了“我為群眾辦實(shí)事”第一批20項(xiàng)項(xiàng)目清單，涵蓋面廣、涉及問題細(xì)，很受市民關(guān)注。不管是每年例行的為民辦實(shí)事工程、去年底推出的“微幸?！泵裆こ?，還是結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育正在開展的“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，一個(gè)“實(shí)”字始終貫穿其中，也唯有實(shí)打?qū)嵉亟怆y題見實(shí)效，把實(shí)事工作辦好辦實(shí)，才能更好回應(yīng)群眾期待，暖民心、心貼心。

　　辦好實(shí)事，前提是能做到察民情、重民意，需要各級(jí)各部門干部、工作人員深入一線，到現(xiàn)場摸摸實(shí)情、看看真相，聽聽基層單位、小區(qū)居民、服務(wù)對(duì)象的牢騷話、真心話，了解清楚群眾到底有什么需求，帶著用戶思維、問題意識(shí)去制定政策，把財(cái)力用到刀刃上，杜絕走過場、搞“花架子”工程。近期，“北京副處長送外賣，12小時(shí)僅賺41塊錢”的新聞，之所以受到網(wǎng)友一片點(diǎn)贊，就在于為政者能身臨一線，通過自身體驗(yàn)了解外賣從業(yè)者的工作實(shí)況。各級(jí)各部門的為政者多一些這樣的“走基層”經(jīng)歷，才能制定出更加“走心”、接地氣的對(duì)策。

　　梳理現(xiàn)實(shí)中存在的一些民生難題后可以發(fā)現(xiàn)，很多問題看似不大，但因?yàn)闋可鏃l塊、部門多，以及居民利益訴求多元，想要把實(shí)事辦出實(shí)效、長效必須使出“組合拳”，摒棄“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的老套路。比如，很多老新村、安置房小區(qū)都面臨著電動(dòng)車飛線充電、上樓充電的難題，對(duì)此梁溪區(qū)有街道就“雙管齊下”，一方面在小區(qū)電梯里安裝阻攔系統(tǒng)，遇有電動(dòng)車上電梯就發(fā)出警報(bào)；另一方面，在小區(qū)地面建起了電動(dòng)車遮陽擋雨棚，配備了智能充電設(shè)施，改變了小區(qū)電動(dòng)車亂停放的現(xiàn)象，也解決了居民的充電難題，可以說把實(shí)事辦到了群眾心坎上。

　　為民辦實(shí)事，上馬一個(gè)工程容易，難的是如何做好后續(xù)的管理服務(wù)工作，解開這個(gè)癥結(jié)還需要發(fā)揮出群眾的積極性，讓他們參與到城市管理中去。在對(duì)老舊小區(qū)改造時(shí)，施工方都會(huì)為每個(gè)樓道安裝照明燈，但因?yàn)殡娰M(fèi)分?jǐn)?、收繳問題沒解決，使得一些照明燈成了擺設(shè)。這就需要街道、社區(qū)做好牽頭協(xié)調(diào)工作，讓居民通過分工合作協(xié)力化解難題，享受到實(shí)事帶來的紅利。