一圖了解產(chǎn)業(yè)載體，一碼解讀惠企政策，一鍵實(shí)現(xiàn)即時(shí)求助……打開(kāi)手機(jī)，搜索微信公眾號(hào)“選擇無(wú)錫”，即可看到一個(gè)高效、便捷、全天候的數(shù)字投資服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)近日在錫上線的平臺(tái)，讓“24小時(shí)不打烊、360度無(wú)死角”的政府服務(wù)理念成為現(xiàn)實(shí)?！斑x擇無(wú)錫”是一個(gè)邀約，更是一種表態(tài)：如果說(shuō)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)縮短了企業(yè)與政府的物理距離，那么由具備協(xié)調(diào)能力和決策能力的政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“招商護(hù)商專員”，則是一份有溫度的回應(yīng)。不回避問(wèn)題，為企業(yè)貼身精準(zhǔn)服務(wù)，當(dāng)好在錫企業(yè)的“首席客服”——打造新型政企關(guān)系，在雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)格局下，將為無(wú)錫在長(zhǎng)三角一體化發(fā)展進(jìn)程中爭(zhēng)先進(jìn)位提供強(qiáng)大助力。
彼此成就，躬身入局才能贏得長(zhǎng)久的“伙伴”
從上世紀(jì)80年代《無(wú)錫旅情》風(fēng)靡東瀛，到黿頭渚中日友好櫻花林的第一株染井吉野盛放，溫情脈脈的文化交流帶動(dòng)了彼此的產(chǎn)業(yè)合作。市商務(wù)局外資處人士介紹，無(wú)錫與日本的合作及對(duì)日招商歷史悠久，“即使今年因疫情影響，將活動(dòng)會(huì)場(chǎng)從東京轉(zhuǎn)移到無(wú)錫，一批日本企業(yè)家仍然堅(jiān)持來(lái)錫參會(huì)。”目前，無(wú)錫是日企重要的合作伙伴，截至今年7月，日本在錫投資項(xiàng)目1248個(gè)、投資總額174.2億美元。
開(kāi)啟一段合作不難，維系長(zhǎng)久的“甜蜜”卻不是易事。無(wú)錫村田電子有限公司副總經(jīng)理鐘偉躍最能體會(huì)其中一二。這家深耕無(wú)錫的日資企業(yè)，多年來(lái)不斷增資，今年6月又迎來(lái)了第二工廠的正式竣工。能在疫情之中快速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)，甚至順利實(shí)現(xiàn)新廠投用，正是因?yàn)闊o(wú)錫為他們解了人員交流阻斷的燃眉之急，“快速申辦商務(wù)簽證邀請(qǐng)函、2架次的包機(jī)幫助包括村田等在內(nèi)的133位日資企業(yè)外籍人員按時(shí)順利返錫?！被貞浧疬@場(chǎng)“火線援助”，新吳區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人依然動(dòng)情于鐘偉躍的那一句“無(wú)錫村田一直深度參與中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大循環(huán)?！?/p>
牽手16年，全球知名芯片生產(chǎn)商sk海力士在錫累計(jì)投資近200億美元，不僅構(gòu)成了無(wú)錫集成電路產(chǎn)業(yè)鏈重要一環(huán)，還在無(wú)錫樹立起一個(gè)“產(chǎn)城人融合”的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)合作樣本：sk海力士集成電路產(chǎn)業(yè)園、sk海力士學(xué)校、sk海力士醫(yī)院項(xiàng)目，不僅僅投資、來(lái)人，還要在這里生根，共謀發(fā)展。
阿斯利康、藥明康德、卓勝微、朗新科技，這些新興產(chǎn)業(yè)“巨頭”們或從無(wú)錫萌芽或在無(wú)錫茁壯成長(zhǎng)，如今擁有輻射全國(guó)乃至全球的業(yè)務(wù)版圖，但是無(wú)錫是他們的大本營(yíng)，是總部，如果不是真誠(chéng)而到位的“護(hù)商”，不會(huì)有這份彼此成就。如今，他們都是熱忱的無(wú)錫城市“招商員”，以自身發(fā)展放大產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。阿斯利康建設(shè)了國(guó)際生命科學(xué)創(chuàng)新園，將醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴聚集在無(wú)錫；藥明康德帶動(dòng)了無(wú)錫一大批生物醫(yī)藥研發(fā)型企業(yè)的發(fā)展；卓勝微讓資本市場(chǎng)見(jiàn)識(shí)了無(wú)錫“獨(dú)角獸”的創(chuàng)新盈利能力，在它之后，又有多家本地集成電路企業(yè)相繼上市；朗新這家來(lái)自杭州的企業(yè)，將總部落在無(wú)錫，并在這里展開(kāi)了其數(shù)字經(jīng)濟(jì)版圖的擴(kuò)張計(jì)劃。沒(méi)有舒心的營(yíng)商環(huán)境、適宜的成長(zhǎng)土壤，企業(yè)何以跟上逐夢(mèng)的速度？
護(hù)商即招商，實(shí)現(xiàn)發(fā)展的“底層邏輯”
“護(hù)商是最好的招商?！痹谑猩虅?wù)局局長(zhǎng)汪行看來(lái)，這是無(wú)錫實(shí)現(xiàn)發(fā)展的“底層邏輯”。在長(zhǎng)三角一體化發(fā)展中，靠出臺(tái)政策吸引項(xiàng)目、人才已經(jīng)不具備優(yōu)勢(shì)，“你能給的政策，別人也能給?！贝蛟鞝I(yíng)商環(huán)境才是關(guān)鍵，對(duì)產(chǎn)業(yè)理解有共識(shí)，能夠躬身入局的政府，才是企業(yè)長(zhǎng)久的選擇。
招商護(hù)商，已是全市上下的一種共識(shí)和行動(dòng)。從市招商護(hù)商大會(huì)召開(kāi)，到無(wú)錫日本產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接合作大會(huì)的舉行；從投資總額達(dá)649.95億元的79個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項(xiàng)目簽約，到《關(guān)于支持外資企業(yè)發(fā)展打造外商投資最滿意城市的若干措施》出臺(tái)，企業(yè)發(fā)展中遇到的各類障礙制約，不說(shuō)不行的理由，只找可行的辦法，在把握分寸界限的基礎(chǔ)上，最大限度地激發(fā)動(dòng)能，形成合力。
近年來(lái)，無(wú)錫圍繞產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鏈、延鏈、補(bǔ)鏈、造鏈來(lái)實(shí)施精準(zhǔn)招商，畫出了錫城昂揚(yáng)奮進(jìn)的“路線圖”。然而，拼資源、拼政策已經(jīng)是粗放的招商方式，以服務(wù)突出軟環(huán)境，以效率提升競(jìng)爭(zhēng)力，這是無(wú)錫招商護(hù)商、打造新型政企關(guān)系的“創(chuàng)新密碼”。
在高新區(qū)，企業(yè)開(kāi)辦手續(xù)只需耗時(shí)0.5天；梁溪區(qū)高效推進(jìn)“重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)服務(wù)”政策，通過(guò)部門聯(lián)動(dòng)為總投資10億元的利晶微電子項(xiàng)目解決了前期地下排污容積率過(guò)小、水電供應(yīng)不足問(wèn)題；無(wú)錫歐譜納燃?xì)廨啓C(jī)科技有限公司原來(lái)需要12個(gè)工作日才能辦好的事項(xiàng)，在惠山區(qū)“代辦+幫辦+會(huì)辦”的“店小二”式服務(wù)下，1天辦成……構(gòu)建“24小時(shí)不打烊、360度無(wú)死角”的招商護(hù)商工作體系，無(wú)錫“無(wú)事不擾，有求必應(yīng)”的出手章法讓企業(yè)感到安心和舒心。
“引進(jìn)來(lái)”到“護(hù)全程”，“首席客服”縮短政企距離
招商護(hù)商專員，一個(gè)全新的政府服務(wù)企業(yè)角色，今天即將上崗。
“一個(gè)好的營(yíng)商環(huán)境，意味著高效的政府服務(wù)，而政府服務(wù)最基本的體現(xiàn)就是安商護(hù)商?！蓖粜薪榻B，由具有協(xié)調(diào)、決策能力的人擔(dān)任招商護(hù)商專員，指導(dǎo)企業(yè)用足用好各類政策，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題和困難，相當(dāng)于在政府和企業(yè)之間開(kāi)通了一條“快速通道”，可有效縮短政企間的距離，提高服務(wù)效率。
招商護(hù)商專員，不是簡(jiǎn)單的“代辦”“跑腿”，而是要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)迅速轉(zhuǎn)變工作角色，在對(duì)企業(yè)服務(wù)上做到“業(yè)務(wù)精、情況明、服務(wù)勤”，為企業(yè)一一解決難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，真正成為企業(yè)在錫發(fā)展的“首席客服”。由專員牽頭和協(xié)調(diào)、多部門同步開(kāi)展工作，體現(xiàn)了無(wú)錫構(gòu)建立體化營(yíng)商環(huán)境的姿態(tài)。打造營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)城市和外商投資最滿意城市，投資興業(yè)者的“滿意度”“幸福感”是對(duì)“專員們”最大的褒獎(jiǎng)，反之，“專員們”將接受嚴(yán)苛的問(wèn)責(zé)。
這個(gè)“新角色”的深層用意，是無(wú)錫政府當(dāng)好暖心“店小二”的態(tài)度，從中更傳遞出一個(gè)訊號(hào)——從“引進(jìn)來(lái)”到“護(hù)全程”，無(wú)錫的招商工作已進(jìn)入到“護(hù)企安商保全程”的2.0時(shí)代。