據(jù)悉，隨著2020年春節(jié)的臨近，為方便在外務(wù)工人員春運購票，廣鐵集團已于11月22日開始啟動2020年春運外來工團體訂票，鐵路部門在廣州、廣州北、佛山、深圳、中山、惠州、東莞、汕頭車站設(shè)立8個業(yè)務(wù)辦理點，受理2020年春運企業(yè)團體與自組團訂票相關(guān)事宜。此外，上海站已于11月25日啟動務(wù)工人員團體票辦理工作，受理乘車日期為2020年1月3日至2月15日，鐵路部門在上海站、上海南站、上海虹橋站始發(fā)增開列車的全部席別，以及部分圖定既有列車硬座及動車組列車的座席。

     眾所周知，每一年的春運對各鐵路局來說都是一種智慧和能力的重大挑戰(zhàn)，推出企業(yè)務(wù)工人員“團體訂票”也是近年來春運售票的新亮點。提前開售“團體票”不僅有效解決了這支春節(jié)返鄉(xiāng)大軍“購票難”、“坐車難”的難題，而且可以提前緩解春運前提的售票壓力。隨著電子客票、定制列車的同步推出，團體訂票是務(wù)工人員的“定心丸”。

     相比于傳統(tǒng)的個人購票，“團體訂票”持有減少中間購票環(huán)節(jié)、降低營銷成本，實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間互惠共贏的優(yōu)勢，團體票推出以來的成效也證實了這一點。大量外來務(wù)工人員團體通過購買團體票，可以獲得“優(yōu)先辦理權(quán)”，使得返鄉(xiāng)之路變得更加從容、便捷；除此之外，“團體訂票”在很大程度上減少了紙張的消耗，保護環(huán)境的同時也降低了綜合成本，車票報銷手續(xù)變得更集中、簡便。與往年不同的是，今年鐵路部門推出了“私人定制”業(yè)務(wù)，主要針對單方向返鄉(xiāng)務(wù)工人員特別集中的事業(yè)單位，企業(yè)可以通過提報申請，自選時間、車型、席別、發(fā)到站，讓務(wù)工人員在回鄉(xiāng)途中體驗包車服務(wù)。

     交通強國，鐵路先行。作為交通運輸行業(yè)的“鐵老大”承擔(dān)著春運旅客運輸?shù)钠D巨任務(wù)，勢必會在春運期間啟動春節(jié)出行運輸方案，調(diào)整節(jié)日鐵路運行圖，加開多對旅客列車，進一步滿足旅客的春運出行需求。在筆者看來，人們的物質(zhì)生活越來越好，乘坐舒適便捷的高鐵出行，猶如搭載了“流動中國”的時代引擎，打破了以往天各一方的格局。隨著“團體票”的常態(tài)化和乘車“無紙化”的服務(wù)升級，讓高鐵的魅力持續(xù)綻放,　其細節(jié)化、個性化的服務(wù)提升了旅客出行體驗感，以其“便捷、舒心、穩(wěn)定”特質(zhì)，大大提升了人民的幸福感、獲得感。

     不忘初心，方得始終。據(jù)筆者了解，近幾年來，鐵路部門始終秉著“人民鐵路為人民”宗旨，在提高服務(wù)質(zhì)量和完善購票環(huán)境方面，適應(yīng)社會發(fā)展，立足百姓需求，根本目的都是以民意為靶標(biāo)，創(chuàng)造更大的社會價值，這也是鐵路應(yīng)有的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。筆者堅信，“團體訂票”服務(wù)暖心的惠民舉措，一定會給這個即將到來的春運增添了濃濃暖意，讓在外務(wù)工的兄弟姐妹們感受到溫暖的氣氛，讓春運的他們帶著愉悅的心情回家，帶著幸福的笑容歸來，為我們的城市融入了溫情和溫暖，也讓溫情成為了春運歸途里的最暖底色。（陳曉芳）