無錫一女中的校門開在崇寧弄。每天早上6點(diǎn)半，學(xué)?？倓?wù)處的顧炯磊就已經(jīng)在崇寧弄巡查起環(huán)境衛(wèi)生了?！爸粨炝藘蓚€(gè)煙頭，文明情況好太多了，接送學(xué)生的家長(zhǎng)和行人也自覺不少?！鳖櫨祭谥钢ｉT對(duì)面的煙灰柱說，他們及時(shí)向“巷長(zhǎng)團(tuán)”反映了校門附近煙蒂多、難清理的情況后，街道社區(qū)便在此設(shè)立了一個(gè)滅煙處。顧炯磊是一女中的工作人員，也是崇寧弄的巷長(zhǎng)。他所在的“巷長(zhǎng)團(tuán)”由多名巷長(zhǎng)組成，對(duì)背街小巷進(jìn)行垂直、精細(xì)化管理。

  “蘇家弄光大銀行一側(cè)路邊的消防栓在漏水，天冷，結(jié)冰就不好了?！?7歲的劉訓(xùn)玲是蘇家弄的巷長(zhǎng)，就住在小婁巷橫街。早上買菜，晚上散步，劉阿姨一天要在巷子里走好幾個(gè)來回，沿路發(fā)現(xiàn)問題，她馬上反映給“巷長(zhǎng)團(tuán)”?！皥F(tuán)長(zhǎng)”立即帶著工具來到現(xiàn)場(chǎng)，邊止水，邊打電話聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門前來維修。從發(fā)現(xiàn)問題到解決，不到一小時(shí)。類似這樣的情況，在背街小巷很常見。路邊的紙屑、垃圾，巷長(zhǎng)們隨手就清理了，遇到違章停車、流動(dòng)商販，經(jīng)巷長(zhǎng)的協(xié)調(diào)也能及時(shí)處置。周邊的居民、企事業(yè)單位，無不為這個(gè)“團(tuán)”點(diǎn)贊。

  城市三分建，七分管。行走無錫老城廂，干凈、整潔、有序的街巷讓人心情舒暢。2020年以來，借蘇家弄、崇寧弄提升改造的契機(jī)，崇寧路社區(qū)持續(xù)推動(dòng)“巷長(zhǎng)”“巷長(zhǎng)團(tuán)”機(jī)制落地，搭起了一個(gè)街巷長(zhǎng)效管理平臺(tái)?！跋镩L(zhǎng)團(tuán)”以就近、順便、互利為原則，把巷子周邊的企事業(yè)單位、個(gè)體戶和居民黨員志愿者吸納到“巷長(zhǎng)團(tuán)”任巷長(zhǎng)。巷長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理小問題、發(fā)現(xiàn)潛在或處理不了的問題，第一時(shí)間反饋給“巷長(zhǎng)團(tuán)”，“團(tuán)長(zhǎng)”協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門跟蹤處置。崇寧路社區(qū)書記余懿說，這樣的工作機(jī)制，3個(gè)月不到，效果已很明顯。

  蘇家弄、崇寧弄“巷長(zhǎng)團(tuán)”的“團(tuán)長(zhǎng)”吳承?。ㄈ鐖D），是個(gè)“95后”的小伙子。疫情期間，他是湯巷的志愿者，而今投身社區(qū)工作。小吳告訴記者，自從“巷長(zhǎng)團(tuán)”成立后，他的工作更好做了，處置問題的速度明顯加快，同時(shí)，也讓巷長(zhǎng)們?cè)谝痪€解決困難、提升服務(wù)有了底氣?！熬褪且尅镩L(zhǎng)團(tuán)’吹哨，各部門報(bào)到。”崇安寺街道辦事處副主任肖璟透露，為了提升“巷長(zhǎng)團(tuán)”的信息化處理效率，街道正在設(shè)計(jì)一套軟件，即將投入使用，巷長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題，在信息化平臺(tái)上報(bào)圖文信息，以便相關(guān)部門第一時(shí)間做出響應(yīng)和處置，最終及時(shí)解決問題。